همراهان گرامی،
هدف اصلی ما در آیاستور ارائه محصولاتی با کیفیت بالا و قیمت مناسب، همراه با تحویل به موقع و شرایط مطلوب به شما عزیزان است. با وجود تلاشهای بیوقفه، ممکن است برخی کالاها دچار مشکلاتی مانند نقص فنی، ایرادات ظاهری یا مغایرت با سفارش باشند. به همین دلیل، امکان بررسی کالا تا ۷ روز پس از دریافت برای شما فراهم شده است و در صورت نیاز، میتوانید کالا را مرجوع نمایید.
شرایط بازگشت کالا
- امکان مرجوع کردن کالا تا ۷ روز پس از دریافت وجود دارد؛
- پیش از هرگونه اقدام به مرجوعی، لطفاً با پشتیبانی آیاستور تماس بگیرید؛
- کالا باید بهصورت کامل و همراه با همه لوازم جانبی، در بستهبندی اصلی و بهطور ایمن بستهبندی شود؛
- در صورت الکترونیکی بودن کالا و داشتن رمز عبور، مشتری موظف است رمز را پیش از ارسال حذف کند؛
- اگر کالا دچار ایراد ظاهری است، لطفاً حداکثر ظرف ۲ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید؛
- از چسباندن برچسب یا نوشتن روی جعبه اصلی کالا خودداری نمایید؛
- مرجوعی به دلیل سلیقه شخصی تا ۷ روز ممکن است، البته در صورتی که پلمپ کالا باز نشده باشد؛
- پس از دریافت کالا، بررسی لازم ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام و نتیجه به اطلاع شما میرسد؛
- در صورت تأیید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود؛
- اگر مرجوعی به دلایل غیرسلیقهای باشد، علاوه بر مبلغ کالا، هزینه ارسال نیز به مشتری بازگردانده خواهد شد.
روشهای ارسال کالاهای مرجوعی
برای ساکنین تهران: جهت هماهنگی تحویل کالا با پشتیبانی آیاستور تماس بگیرید یا پس از هماهنگی، به صورت حضوری کالا را تحویل دهید؛
برای ساکنین خارج از تهران: کالا باید بیمه شده و توسط شرکت پست به آیاستور ارسال گردد. در صورت تأیید مرجوعی، هزینههای خرید و بازگشت کالا پرداخت خواهد شد. در صورت عدم تأیید، مراتب به شما اطلاع داده شده و کالا برگشت داده میشود. در صورت عدم پاسخگویی، کالا به مدت یک ماه نزد آیاستور امانت خواهد ماند و پس از آن، آیاستور مسئولیتی نخواهد داشت.